问答题
简答题
何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？
【参考答案】
全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的......
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