多项选择题
根据《沈阳地铁票务规则》车票的退票说法正确的有（）。
A.地铁车站不办理盛京通卡的退票业务
B.单程票在出售30分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购票车站办理退票。
C.乘客因不了解《沈阳地铁票务规则》多购票，持非本/站发售单程票要求退票的，需到购票车站办理退票。
D.站务员（票务）在普通消费卡充值过程中因误操作，多充值且乘客不同意补交票款的可为乘客办理退款业务。
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多项选择题
下列选项中属于票务违规事件的有（）。
A.乘客服务中心、票务室的房门未上锁，未做好安全防护措施的。
B.乘客服务中心顶岗、换岗，未按规定办理票务交接手续的。
C.售票人员收取其他人员上交的车票的。
D.售票人员当班期内身上带有钱款（备用金除外）或车票（本人员工票除外）的。 -
多项选择题
下列选项中属于四类票务事故的有（）。
A.未经结算部门同意，车站员工采取任何手段达到核对实收和应收目的的行为的。
B.违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为的。
C.按规定在台帐或报表反映长短款情况，侵占或截留现金、车票的行为的。
D.未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为的。 -
多项选择题
以下属于值班站长保管的票务钥匙有（）。
A.TVM硬币回收箱钥匙
B.TVM开纸币钱箱钥匙
C.TVM卸纸币钱箱钥匙
D.保险柜门钥匙
