相关考题
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多项选择题
以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）
A.在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返
B.提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单
C.引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候
D.在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流 -
多项选择题
对于柜面交互式、无纸化服务模式事中影像支持（）等功能。
A.事中补拍
B.凭证补打
C.凭证补签字
D.凭证补扫描 -
多项选择题
“钱箱”按业务处理权限可分为（）。
A.虚拟钱箱
B.物理钱箱
C.99999钱箱
D.柜员钱箱
