单项选择题
保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括（）。
①受益人；
②保险公司股东；
③保险代理人；
④保险经纪人。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
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单项选择题
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务 -
单项选择题
关于团体保险个人保险理赔是一人一案，团体保险的理赔以投保团体为基础，多人一案或多险种一案。团体保险在一张保单中，往往含有多个险种、多个保障层级和众多被保险人。在理赔过程中，尤其是团体健康险理赔，绝大多数的理赔案件是多人一案，即多名被保险人同一批次提交理赔申请，保险公司通常按（）立案。
A.出险时间
B.被保险人姓名
C.出险地域
D.保单和险种 -
单项选择题
在医疗卫生费用不断提高的今天，团体健康保险已成为员工福利计划的重要组成部分，W企业向R健康保险公司投保团体重大疾病保险和团体补充医疗保险，约定团体重大疾病保险等待期为30天，团体补充医疗保险相对免赔额为200元，并指定了就诊医疗机构。下列说法中正确的是（）。 ①同团体寿险相比，团体健康保险案均给付额度相对较低，发生道德风险的几率相对较小 ②员工王某保险期间内发生医疗费用800元，其可申请理赔金额为600元 ③员工在非急诊或不符合规定的转诊情况下，未经保险公司同意到非指定医疗机构就诊的，R健康保险公司可不承担保险责任 ④新晋员工赵某于入职体检时发现罹患恶性肿瘤，R健康保险公司不予赔付
A.①③
B.②④
C.③④
D.①④
