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单项选择题
导游员必须有高度的责任感和心理自控力，并从服务的标准化方面去规范自己的言行举止，这是由导游服务的（）特点决定的。
A.独立性强
B.知识面广
C.差异性大
D.关联度高 -
单项选择题
（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。
A.满足游客需求
B.赢得社会和经济双重效益
C.按合同行事
D.合理而可能 -
单项选择题
1923年我国第一家旅行社在上海创立，并于（）年春组织了国内第一个观光团乘专列由上海赴杭州旅游。
A.1923
B.1924
C.1925
D.1927
