单项选择题
客服中心岗顶岗用餐时时交接内容下列说法正确的是（）。
A.及时登陆、退出BOM
B.锁闭加封好票盒才可离开客服中心
C.客运值班员监控顶岗班与客服中心岗交接
D.以上均正确
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单项选择题
接发列车三部曲（）
A.一迎、二接、三送
B.一看、二接、三送
C.一看、二迎、三送
D.一看、二摇、三送 -
单项选择题
正常情况下的清客时间原则上不超过（）
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟 -
单项选择题
满足日常使用钥匙需求后多余的房间钥匙、设备钥匙等备用钥匙和应急门禁卡由（）负责保管。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.区域站长
