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多项选择题
客房员工对待客人的职业道德规范包括（）。
A.全心全意为客人服务
B.诚挚待客，知错就改
C.对肤色不同的客人一样看待
D.对待客人，一视同仁 -
多项选择题
前厅部的机构设置原则有（）
A.组织合理
B.便于协作
C.机构精简
D.分工明确 -
多项选择题
散客离店行李服务程序为（）。
A.主动服务
B.礼貌离房
C.确认退房
D.行李装车
