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单项选择题
激发员工学习欲望最有效的做法是（）。
A.实行轮调或轮岗
B.定期举办岗位的专业考试
C.实行实质代理
D.采用激励制度 -
判断题
在客户服务中，电话问候属于定期服务。 -
判断题
在客户服务中，企业必须要避免和改正生产型服务。
