问答题
案例分析题
一生钢铁加工厂，因受市场影响，下半年产量下降，想暂停一部分变压器。4月5日，该厂派刘某前往供电局进行办理，刘某提出需供电局4月7日停运其部分变压器，暂停时间7个月，若你作业务受理员，请分析该户的暂停申请有何问题？
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某供电局，中小户的抄表例日为月初1-5号，抄表员刘某，因特殊事情未按规定的抄表例日抄表，往后推了10天。请分析该抄表员的这种做法会带来什么不利的影响？ -
问答题
某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？ -
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有供电局以380/220V供电的居民张、王、李3个客户，2000年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后进行了调查，发现在事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、热水器一台，且均不可修复。用户出具的购货发票表明：张家电视机3000元，以使用5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿，如赔，怎样赔付？
