相关考题
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多项选择题
六西格玛管理的主要思想包括（）。
A.关注顾客
B.具有统一的质量测量尺度
C.追求零缺陷的理念
D.全业务流程变革 -
单项选择题
如果某项工序每100万次出错机会实际出现错误只有3.4次，则认为该项工序达到了（）σ水平。
A.2
B.3
C.6
D.8 -
单项选择题
在质量管理及改进活动中，以下对KANO模型使用目的描述最不准确的是（）。
A.测量顾客满意度
B.对顾客需求分类
C.通过对顾客的不同需求进行区分处理，帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点
D.识别使顾客满意的至关重要的因素
