单项选择题
组织把帮助平台外包出去,下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面()。
A.、所有支持的客户数量
B.、第一时间解决的事件所占总事件的百分比
C.、汇总到帮助平台的事件数量
D.、回答电话的代理数量
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
试图去控制像用密钥卡或者锁的计算机房这样敏感区域的物理访问所带来的风险是()。
A.未授权人员在控制门前等待授权人员打开门后尾随
B.组织的偶然计划不能有效的检测控制访问实践
C.控制卡,钥匙还有输密码的小键盘可以容易的被复制,这就允许了控制很容易被妥协
D.移除不再有权限的人的访问权限很复杂 -
单项选择题
代码标记的目的是为了提供什么保证()。
A.软件没有后续更改过
B.应用程序能安全的和另外一个标记了的应用程序接口
C.做标记者是可信任的
D.做标记者的私钥尚未被危及安全 -
单项选择题
下列哪项是在审计计划中基于风险方法的好处?审计()。
A.提前数月完成审计时间计划
B.IS审计员对预算有所掌握
C.审计成员面对多种技术挑战
D.把审计资源分配给高风险的审计事项。
