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多项选择题
人际关系的冲突大体分为（）
A.人与人之间认识上的原因
B.人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突
C.人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突
D.人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等 -
单项选择题
大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）
A.有些书时要泛读的
B.提倡囫囵吞枣似的读书
C.熟读精思很需要下工夫
D.怎样才能记的踏实 -
单项选择题
沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A.综合性
B.实践性
C.动态性
D.变化性
