《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，需要进行礼品馈赠的客户有（）

A.针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户
B.新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位
C.辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等
D.在新用户入网首月，需至少开展一次辅导

A.对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户
B.对ITV使用中产生点播费的用户
C.账户余额小于一定阀值的移动预付费用户
D.对宽带使用中产生超时费的用户

A.每月20日套餐内使用不足50%，引导消费
B.每月20日套餐内使用不足40%，引导消费
C.上月使用量超套餐额度20%及以上的用户
D.超过套餐额度整数倍的用户