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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 邮政通信管理 > 邮政速递物流运营案例分析

填空题

速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。

    【参考答案】

    服务要素评价；具体服务环节满意度

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