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单项选择题
质量管理的系统方法包括（）三大环节。
A、系统分析、系统管理、系统控制
B、系统分析、系统工程、系统管理
C、系统分析、系统设计、系统策划
D、系统分析、系统识别、系统管理 -
单项选择题
质量管理八项原则强调以（）为关注焦点。
A、过程方法
B、顾客
C、持续改进
D、创新 -
单项选择题
在质量管理八项原则中，贯彻（）原则会调动全体员工的积极性和创造性，对提高质量管理体系的有效性具有重要作用。
A、领导作用
B、全员参与
C、过程方法
D、持续改进
