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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户关系管理

填空题

ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量()和三个结果变量()之间存在着复杂的相关关系。

    【参考答案】

    客户满意,客户忠诚,客户抱怨;客户预期,感知质量,感知价值

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