多项选择题
会员服务的作用有（）
A、提高会员重复消费的频率
B、提高会员的人均消费
C、提高会员带嘉宾的人数
D、会员把球会当成“家”
E、降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
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多项选择题
客户投诉管理的方法有（）
A、查明原因，追究责任
B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小
C、投诉归档
D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响
E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象 -
多项选择题
高尔夫球具店的销售模式有（）
A、自营销售模式
B、代销销售模式
C、购销销售模式
D、直销销售模式
E、推销销售模式 -
多项选择题
球具店商品布置应突出（）
A、突出主力商品
B、突出特色商品
C、突出商品价值
D、突出球具店的品种
E、突出球具店的数量
