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单项选择题
正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）
A.与业主的会议
B.与客户的正式的书面沟通
C.来自客户的备忘录
D.发给客户的备忘录 -
单项选择题
在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项目经理人应该：（）
A.尝试调整出现偏差的过程
B.对过程进行巴雷托Pareto分析
C.由于过程似乎处于控制范围，不用做任何事情
D.记录偏差并且提醒工人的注意 -
单项选择题
对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么？（）
A.总结出经验教训，以便改进项目绩效
B.确定框图管理问题的原因
C.确定产品为什么没有满足规格
D.确定哪些人没有达到项目绩效要求
