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判断题
经检查，已收寄的特快专递邮件有错收资费的，应按多退少补的原则，将多收的退回寄件人，少收的可要求寄件人补付。（） -
多项选择题
质量分析的一般步骤是（）。
A.搜集材料、整理加工
B.按照统计的方法进行初步分析
C.召开质量分析会
D.编写分析报告 -
多项选择题
在特快专递邮件未封袋前应检查的项目有（）。
A.登单是否正确、清晰
B.分拣有无错误
C.清单节目是否齐全、规范
D.袋牌是否符合规格
