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多项选择题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
A、业务开通及时率
B、故障处理及时率
C、投诉处理及时率
D、客户满意度
E、无线网络优化 -
多项选择题
造成蓄电池故障性自放电的主要原因有（）。
A、电解液不纯，杂质多
B、电池内部有短路
C、电池盖上积存有电解液
D、环境温度过高
E、环境温度过低 -
多项选择题
在资源管理系统，家客小区中导入ONU上联设备信息表时，必填项有哪些（）
A、上联BARS的IP地址
B、LOT设备IP地址
C、OLT设备PON端口
D、上联BARS端口
