单项选择题
呼叫中心坐席代表的压力将带来工作质量的下降，而这种压力的（）除了呼叫中心提供的帮助之外更需要员工建立自我情绪调节方案。
A.产生
B.疏导
C.增大
D.感受
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单项选择题
企业在管理措施出台（），应尽量多的考虑员工实施承受能力。
A.之前
B.之后
C.当中
D.前后 -
单项选择题
当工作压力超过最佳点后，压力（），绩效越低。
A.越小
B.不变
C.越大
D.适中 -
单项选择题
随着工作压力的逐渐增大，我们受到激发，在压力达到最佳点之前，工作压力越大，绩效（）。
A.越低
B.越高
C.稳定
D.不定
