多项选择题
保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量（）。
A.理赔效率
B.客户感受
C.理赔质量
D.社会效益
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多项选择题
保险公司应当在与（）达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.投保人
B.被保险人
C.受益人
D.仲裁 -
多项选择题
对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照合同约定及时办理相关（）手续。
A.委托
B.诉讼
C.鉴定
D.仲裁 -
多项选择题
保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）及告知投保人。
A.姓名
B.工号
C.身份证号
D.家庭住址
