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单项选择题
公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。
A.协调职能
B.提供服务
C.宣传职能
D.收集信息 -
单项选择题
公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。
A.公关调查
B.随即抽样
C.目标作业
D.公关管理 -
单项选择题
（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A.1979
B.1981
C.1987
D.1996
