多项选择题
霍桑试验表明（）
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应该正视非正式组织的存在
D.企业的员工是社会人
E.新型的领导方式在于激励和提高员工的士气
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多项选择题
美国学者波特认为，有5种竞争力量对企业发展至关重要，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（）
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
E.政府政策 -
多项选择题
去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗？有人出了以下主意，从管理角度看，以下选项中你认为比较合理的是（）
A.对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并
B.改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率
C.多建一些医院，让医院之间互相竞争
D.让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权
E.你重新排队取过药后去医院领导那儿申诉 -
多项选择题
企业中车间主任应具备的主要技能是（）
A.设计技能
B.技术技能
C.概念技能
D.会计技能
E.人际技能
