多项选择题
客户称操作失误，录入收款方账户错误，向银行提出冻结或调账申请时，银行应该（）。
A、应视同正常交易慎重处理
B、不得随意抹账、冻结
C、客户申请后，银行可以调账
D、建议客户直接同收款方联系退款，或通过法律手段解决
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多项选择题
客户上机不当操作是造成网上银行业务风险的一个重要原因，（）等操作易导致网上银行风险。
A、通过搜索引擎查找农行网站
B、下载不明软件或打开来历不明的邮件
C、业务操作完成后不及时退出交易系统
D、将正确的农行网站收藏到收藏夹中 -
多项选择题
农业银行在网上银行的系统安全建设和管理上采取了（）等控制措施。
A、使用高安全级别的应用服务器和可靠的专用系统
B、建立合理的内控检查、安全评估、应急处置机制
C、在白天营业时间进行实时安全监控
D、系统管理员实时进行系统漏洞检查和病毒防范 -
多项选择题
（）等作法是防范电子银行法律风险的有效手段。
A、银行与客户签订服务合同
B、告知客户相应的权利、义务、责任
C、定期查询相关法律法规，适时修改协议、章程、制度
D、定期检查守法合规情况
