多项选择题
服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
A.处以200-1000元/次罚款
B.服务体系内通报
C.不按要求到位服务造成的损失由服务站100%承担
D.情节严重的处以1000元以上罚款、停业整顿、直至撤站处理
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多项选择题
服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。
A.处以作假金额12倍考核
B.服务体系内通报
C.情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站
D.下降一个级别 -
多项选择题
关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。
A.每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。
B.当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。
C.必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。
D.西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。 -
单项选择题
除更换故障源件外，还需要更换损坏的相关件的维修应选择的处理方式为（）。
A.换零件
B.换总成件
C.修复
D.二次维修件
E.换相关件
