单项选择题
具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。
A.借助外力，权威认同
B.灵活处理，见机行事
C.重视舆论，善于引导
D.尊重事实，坦诚面对
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单项选择题
我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。
A.标准阶段
B.运行阶段
C.巩固阶段
D.敏感阶段 -
单项选择题
在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。
A.夸奖性倾听
B.表扬性倾听
C.批评性倾听
D.批判性倾听 -
单项选择题
理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。
A.解码
B.编码
C.破译
D.解释
