多项选择题
整顿的实施要点有？（）
A.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类
B.在清理的基础上，合理规划现场的空间和场所
C.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所
D.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白
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多项选择题
清理的实施要点有？（）
A.清除垃圾或无用，可有可无的物品
B.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类
C.现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品
D.检查、总结、持续改进 -
单项选择题
开展6S是否需要特殊知识？（）
A.需要
B.不需要 -
问答题
简述顾客满意度测评的五个级度是什么？
