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单项选择题
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。
A.非常满意
B.满意或没有不满意
C.不满意
D.无所谓满意不满意 -
单项选择题
从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是（）。
A.生产方
B.顾客
C.政府
D.认证机构 -
单项选择题
新七种工具中唯一的定量分析方法是（）。
A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.矢线图
