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问答题

简答题

简述将TQM引入企业需要五个步骤,简述其步骤。

    【参考答案】

    (1)任务描述,清楚地陈述其目标和信念;
    (2)制定战略和计划;
    (3)找出关键的成功因素和关键过程......

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