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在受理客户投诉后,我们应马上处理客户反映的问题,不必考虑客户的心情
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对于投诉处理后的客户不必进行回访,回访会造成客户二次投诉
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客户投诉的原因各种各样,态度也千差万别,所以,对于客户投诉处理没有规律可循,步骤也截然不同。
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