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单项选择题
（）是指企业提供并得到市场认可的个性化服务及其标识，它代表着该企业区别于同行的服务特色，并以此获得市场认可，形成对客户的“号召力”。
A.服务品牌
B.品牌定位
C.特色文化
D.品牌服务 -
填空题
卷烟电子商务的主要内容有（）。 -
填空题
网上订货的主要方式包括电脑网上订货、（）、信息终端机订货。
