问答题
简答题
试论述影响承运商服务质量的五种差距,及其之间的关系。
【参考答案】
差距一是管理人员认识的差距,
差距二是质量标准差距,
差距三存在于服务实绩与质量标准之间,
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
试论述运输的三大原理。 -
问答题
试阐述组织合理化运输的措施。 -
问答题
试比较五种运输方式的优缺点。
