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单项选择题
服务要素内容包括（）。
A.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格
B.工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理
C.经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理
D.员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障 -
单项选择题
下面做法正确的是（）。
A.顾客预订油品后，应在其要求的时间内送到
B.顾客预订油品后，应在12h内送到
C.顾客预订油品后，应在24h内送到
D.顾客预订油品后，应在72h内送到 -
单项选择题
下列对加油服务效率描述正确的是（）。
A.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s
B.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min
C.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min
D.车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3mm
