多项选择题
叫班人员认真学习，不断提高业务水平，熟知（），熟悉房间、床位接待方案及应急预案，熟练应用操作电脑叫班机、传真机等工具，做到操作准确，应对自如。
A.列车运行图
B.列车车次
C.乘务员房间号
D.乘务担当交路
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多项选择题
叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝外来无关人员进入公寓，发现危及乘务员安全险情（）。
A.有权采取有效措施
B.向领导及时汇报
C.不予理睬
D.无权采取措施 -
多项选择题
叫班人员（），保质保量做好各车次的叫班工作，保证乘务员准点出乘。
A.熟记列车运行交路，做到心中有数
B.与派班室保持联系
C.落实好“一派一叫”制度
D.按叫班计划 -
多项选择题
叫班人员坚持使用叫班（），窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。
A.规范用语
B.立岗迎客
C.坐着迎接乘务员
D.普通话
