相关考题
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多项选择题
服务举止规范包括（）。
A、有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥
B、工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C、尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D、不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑 -
多项选择题
分拣封发平衡合拢工作的要求是（）。
A、保证收方数字绝对准确
B、保证发方不出任何差错
C、认真做好复核校对工作
D、认真做好检查现场工作 -
多项选择题
接发工作的原则是（）。
A、先重后轻
B、先机后普
C、先大后小
D、先下后上
