单项选择题
下列关于客户服务规范描述正确的是（）
A.整个电话过程中始终要微笑服务，并保持良好的服务态度
B.主动向客户问候并报上姓名
C.善于引导客户，向客户适时推介合适的业务
D.以上均正确
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下列选项中关于理财风险测评等级为PR5级所对应的目标客户表述正确的是（）
A.经工商银行客户风险承受能力评估为稳健型、平衡型、成长型、进取型的有投资经验和无投资经验的客户
B.经工商银行客户风险承受能力评估为平衡型、成长型、进取型的有投资经验的客户
C.经工商银行客户风险承受能力评估为成长型、进取型的有投资经验的客户
D.经工商银行客户风险承受能力评估为进取型的有投资经验的客户 -
单项选择题
通过电话银行自助语音查询明细，关于对于日期输入描述，下列选项正确的是（）。
A.两位年份一位月份一位日期
B.两位年份两位月份两位日期
C.四位年份一位月份一位日期
D.四位年份两位月份两位日期 -
单项选择题
下列关于个人账户能源交易类型中，（）是指首次办理先卖后买交易并划转保证金时，工行自动为客户开立保证金账户，用于核算保证金的收付和损益。
A.资金账户
B.交易账户
C.保证金账户
D.同币种账户
