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单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。
A.高效
B.清晰
C.有效
D.婉转 -
单项选择题
《电信服务规范》第七条中所指重大通信阻断中固定电话通信阻断超过（）即为重大通信阻断范围。（）
A.5万户*小时
B.7万户*小时
C.10万户*小时
D.12万户*小时 -
单项选择题
有吸引力的促销策略不包括以下哪方面？（）
A.广告
B.价格
C.公共关系
D.销售促进
