单项选择题
下列处于部门级一类有责投诉的是（）。
A.在岗时干私事
B.末班车未及时做好广播
C.由于工作人员失误，造成乘客经济损失10元或以上的
D.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
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单项选择题
车站人员应加强对垃圾桶的检查，发现损坏时应及时报（）进行更换。
A.工务中心
B.站务中心
C.机自中心
D.保洁公司 -
单项选择题
站外垃圾桶是指在车站建筑物范围外但位于车站管辖（）范围内的垃圾桶。
A.属地
B.红线
C.2米
D.3米 -
单项选择题
接受非车站原因乘客抱怨的用语，正确的是（）。
A.请去问某某部门、这个问题不太清楚。
B.不知道，这不是我车站的事
C.这个问题和车站无关，我解决不了
D.感谢您对福州地铁运营的关心与监督，我们马上进行记录并由上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由该门给您答复。您也可拨打服务热线XXXX反映情况，会由服务热线派单到相应部门，三天内给您回复处理
