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单项选择题
办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的()。
A、规模大小
B、外在形式
C、内在质量
D、档次高低 -
单项选择题
认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。
A、设想、分析
B、记忆、想象
C、研讨、创新
D、判断、评价 -
单项选择题
当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。
A、插话
B、教导
C、询问
D、谈论
