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判断题
门店营运管理要求标准化、程式化和统一化。 -
多项选择题
对员工服务规范培训的基本内容是（）。
A.服务仪表
B.服务态度
C.服务纪律
D.服务秩序 -
单项选择题
与单店相比，连锁企业门店具有的特点是（）。
A.业态多
B.统一化
C.规模化
D.非标准化
