单项选择题
某项目欲将零件报废率从目前的30%降低到20%。已知零件年交付合格品数量为10000件，该产品的销售价格为1000元/件，成本为900元/件，则项目的预期收益应为（）。
A.90万元
B.100万元
C.143万元
D.139万元
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单项选择题
某六西格玛项目小组欲研究焊接熔深与焊接电流之间的关系，收集了数据进行分析，结果显示线性回归模型显著，进行残差检验得到下图，则关于此回归模型的说法正确的是（）。
A.熔深残差的正态性检验P=0.554>0.05，服从正态分布，说明回归模型有效
B.残差与拟合值近似有二次关系，说明模型可能需要增加二次项
C.从熔深残差图检验可以肯定此模型有效，不需要进行改进
D.信息不足，此残差检验不能得出模型是否有有效的结论 -
单项选择题
分析顾客需求的方法不包括（）。
A.KANO模型
B.亲和图
C.HOQ
D.AHP -
单项选择题
按产品的“使用性”，顾客可被分为三个类型，其中不包括（）。
A.主要顾客
B.次级顾客
C.间接顾客
D.外部顾客
