多项选择题
纳税人到税务机关办理的（）等事项属于首问责任制的业务范围。
A.投诉窗口人员服务态度粗暴
B.咨询小微企业税收优惠政策规定
C.建议税务机关增开发票代开窗口
D.举报税收管理员索拿卡要
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多项选择题
下列关于风险管理的说法正确的有（）。
A.风险管理是一个包含风险分析识别等级排序应对处理和绩效评价的闭环系统
B.要建立“分级分析、分类应对”的风险管理体系.并相应优化税收征管工作流程
C.对不同税收风险的纳税人要实施差异化和递进式的风险管理策略
D.风险管理的目的在于消除和防范税务人员的执法风险 -
多项选择题
开展办税服务风险预防应坚持的原则包括（）。
A.依法依规
B.全员参与
C.以人为本
D.注重实效 -
多项选择题
办税服务厅应急处理应按照（）的原则处理，迅速排除问题、化解纠纷。
A.迅速响应
B.及时反馈
C.采取措施
D.及时上报
