单项选择题
门店接待顾客的常用文明用语不包括的是（）
A.接电话时常用语：您好，这里是xxx药房xx分店。
B.顾客进店时话语：您好，请问我能帮您什么忙吗？
C.结账时人较多“对不起，现在人较多，请您稍微等一下”或者“对不起，让您久等了”。
D.介绍时：我已经和你说过几遍了
E.缺货时：对不起，您要购买的药品暂时缺货，我帮您联系一下好吗？
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单项选择题
某顾客购买硝苯地平控释片，以下用药指导正确的是（）
A.含于口腔中，让药物在口腔中慢慢溶化
B.用适量凉开水或温开水完全溶解后再服用
C.在口腔中咀嚼或吮服使片剂溶化后吞服
D.以完整形式用温开水吞服，不能掰碎或嚼碎
E.戴上指套，将药物塞入距离肛门口约20厘米处 -
单项选择题
某顾客购买银黄含片，以下用药指导正确的是（）
A.含于口腔中，让药物在口腔中慢慢溶化
B.用适量凉开水或温开水完全溶解后再服用
C.在口腔中咀嚼或吮服使片剂溶化后吞服
D.以完整形式用温开水吞服，不能掰碎或嚼碎
E.戴上指套，将药物塞入距离肛门口约9厘米处 -
单项选择题
当您遇到挑剔什么也不买的顾客时您会怎么说（）
A.不买别看了
B.嫌贵啊，买不起就别买
C.你到底要不要
D.没关系的，您随便看，有什么需要随时可以找我
E.你到底要买什么药呢
