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单项选择题
（）是一个持续的沟通过程，管理者和员工聚在一起共同理解要完成什么工作，如何完成，工作如何朝期望的结果进行，以及工作最终完成后，是否实现了约定的绩效计划。
A.人员管理
B.部门管理
C.绩效管理
D.企业管理 -
单项选择题
（）与系统图法之间既有区别又互相联系。
A.控制图
B.关系图法
C.矩阵图法
D.因果图 -
单项选择题
（）是通过多维的思考来研究和确定问题症结的方法。
A.关系图法
B.矩阵图法
C.系统图法
D.控制图
