单项选择题
质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
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单项选择题
趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据
B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的 -
单项选择题
一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4 -
单项选择题
根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顾客或其他相关方提出
