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导游人员工作的基本性质有哪些？
【参考答案】
服务性、经济性、社会性、跨文化性。
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问答题
什么是导游人员？
填空题
在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。
填空题
旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
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