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单项选择题
托盘的英文是（）。
A.TRAY
B.SALVER
C.WAITER
D.PALLET -
单项选择题
印有出票航空公司标志的的货运单是（）
A.航空货运单
B.中性货运单
C.主运单
D.分运单 -
单项选择题
海运异常的一般解决思路是（）。
A.道歉、安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
B.了解情况，确保事件的客观真实性；道歉、安抚客户；损失的估计；事件的处理；后续客户的维护
C.道歉、安抚客户；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；损失的估计；后续客户的维护
D.道歉、安抚客户；损失的估计；了解情况，确保事件的客观真实性；事件的处理；后续客户的维护
