判断题
网店客服的服务流程贯穿于淘宝网交易流程的始终，作为客服人员，了解淘宝网交易的流程即可。
【参考答案】
错误
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判断题
淘宝网一次正常的交易一般由5大流程组成，即浏览商品——确定购买——支付货款——等待送货——验收货物。 -
单项选择题
什么快捷键可以打印图像？（）
A、按快捷键Ctrl +P 键，可以打印图像。
B、按快捷键Alt +Shift +Ctrl +P 键，可以打印图像。
C、按快捷键Shift +Ctrl +P 键，可以打印图像。
D、按快捷键Alt +Ctrl +P 键，可以打印图像。 -
判断题
支付工具是资金清算和结算的一种载体，是支付发起者合法签署的可用于清算和结算的金融机构认可的资金凭证。
