相关考题
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多项选择题
下列关于服务营销观念的叙述，正确的是：（）。
A.传统营销侧重于保留与维持现有的顾客，而服务营销则侧重于销售产品
B.传统营销向顾客提供足够的承诺，而服务营销则只向顾客提供有限的承诺
C.传统营销注重短期利益，而服务营销注重长远利益
D.传统营销不注重服务的作用，而服务营销则将服务的作用表现出采
E.传统营销不强调与顾客的接触，而服务营销则强调与顾客的沟通和交流 -
多项选择题
一般可以选用的增加顾客价值感的方法：（）。
A.增加顾客的财务利益
B.对外建立广泛的社会联系
C.有效确定不同群体不同阶段的营销导向
D.增加门店消费者的社交利益
E.与门店消费者建立稳定、便利的联系方式 -
多项选择题
门店产品的实质性特征如下：（）。
A.综合性
B.不可储存性
C.非稳定性
D.后效性
E.可操作性
